1.Preguntas cerradas – Que provocan una respuesta de o si o no. Por ejemplo “¿Te gustó la película?” Son útiles para comprobar tu entendimiento o la opinión, deseo o necesidad exacta de la otra persona. En una manera, preguntas cerradas, cierran una conversación o una parte de ella, por eso se llaman así.
2.Preguntas abiertas – Ayudan abrir la conversación. “Alimentan” a la otra persona, ayudándola a expresarse mejor. Empiezan con:
Antes de explicar esta parte de entender a los demás, vamos a reconocer que muchas veces, hacemos preguntas biográficamente. Quiero decir solo preguntamos sobre lo que nos interés a nosotros, usamos preguntas que confirman nuestra opinión (lo más clásico “pero seguramente tu…” o usamos preguntas que directamente o indirectamente manipulan al otro para decir lo que queremos que diga. Estos tipos de preguntas no nos ayudan a entender las opiniones, deseos, sentimientos, necesidades o experiencias del otro, simplemente refuerzan nuestra “biografía” o “mapa del mundo”.
En vez de usar preguntas biográficas, vamos a tener más cuidado y ser más consciente sobre las preguntas que usamos. Usaremos preguntas con el propósito único de ayudar a la otra persona decir lo que ellos quieren expresar (recuerda que vamos a mirar cómo expresarse en el próximo modulo).
A veces necesitamos ayudar al otro a ordenar sus pensamientos, recordar datos o eventos, volver al hilo de la conversación si desvían o encontrar inspiración si agotan sus ideas.
Otra vez, para recordarte, estamos ayudándolos a hablar sobre:
Sus opiniones, pensamientos, gustos y disgustos.
Sus sentimientos o emociones.
Información como que hizo, con quien y cuando.
Sus deseos, lo que quieren o necesitan.
Vamos a mirar un ejemplo. Imagina que alguien te está hablando sobre el fin de semana maravilloso que tuvo, pero tiene dificultad en expresar porque era tan bueno. Puedes hacer preguntas como “¿Que era la parte que más te gusto?”, “¿Con quién fuiste?”, “¿Cómo eran las otras personas?” “¿Qué hiciste?” o “¿A dónde fuiste?”
Es fácil engañarnos a pensar “Oh sí, yo sé como escuchar” o “Yo escucho muy bien” Si estas pensando eso, voy a desafiarte un poco. ¡Probablemente no escuchas tan bien como crees! Todavía no he conocido a nadie que no pueda mejorar su capacidad de escuchar y eso me incluye a mí . Es muy difícil crear suficiente silencio en nuestra propia mente y espacio interior para completamente dedicarnos al otro mientras que le escuchamos.
Entonces aquí hay un ejercicio para ayudarte a incrementar esta capacidad. Recomiendo que lo hagas 5 – 10 veces durante los próximos 2 semanas.
Ejercicio
Necesitaras un amigo, tu pareja o alguien de tu familia para ayudarte. Si realmente no encuentras a nadie para ayudarte, puedes completar el ejercicio en un momento cuando alguien te está hablando. Probablemente, en este caso no será apropiado completar el resumen al final de ejercicio en la manera detallada como está especificado.
Encuentra un sitio y momento a donde no seais interrumpidos y poneros cómodos. Pedirás que la otra persona te hablara durante 5 minutos y le escucharás para entenderle. Cuando haya acabado, le repites que has oído y entendido. Pide a la otra persona que se abstenga de corregirte o decirte que bien o mal lo hiciste. Tendrás tú propio sentido de eso y automáticamente mejoras con la práctica. Al final del ejercicio toma un momento contigo mismo para reflexionar como crees que lo hiciste. Abajo tienes algunas preguntas para ayudarte.
Tal vez te gustaría repetir el ejercicio varias veces cada vez que lo haces. Cuanto más lo prácticas, mejor, entonces vale la pena superar tu vergüenza inicial en hacerlo.
La gente con niveles altos de Inteligencia Social saben cómo crear y sostener confianzaen sus relaciones con los demás, porque sin confianza, realmente no hay relación. Vamos a mirar brevementelas claves para desarrollar confianza.
Confianza
·Primero, desarrollamos ser una persona con la vida basada para ser responsable, con confianza y compromiso, además de tenerintegridad.
·Segundo, desarrollamos nuestras destrezas y capacidades. Si somos una persona capaz, con una actitud de “sí se puede”, los demás sienten que pueden confiar en nosotros.
·Tercero, invertir en “la cuenta bancaria emocional” de los demás. Una de la manera más importante de hacerlo es dar a otra persona tu atención completa, escuchándolos para entender su opinión, necesidad y experiencia.
La otra razón clave en la cual escuchar es importante es porque expande nuestra perspectiva, sabiduría y conexión con los demás. Por ejemplo, si tenemos que hacer una decisión, cuanta mas información e ideas tenemos disponibles, mejor será nuestra decisión.
Todos tenemos nuestro “mapa del mundo” personal, que es nuestra manera de ver el mundo, basada en nuestras experiencias. No hay dos personas que tengan idénticos “mapas” y todos son validos. El “mapa” de algunas personas es pequeño (por ejemplo si siempre han vivido en el mismo sitio, con pocas amistades, de personas que también son del mismo sitio). Otras personas tienen un “mapa” amplio, si han viajado mucho, han tenido muchas experiencias o han estado con muchas personas diferentes. Un mapa amplio convierte, una vida que es rica, expansiva y más segura, solemos tener más oportunidades y posibilidades y somos capaces usar nuestra inteligencia social con muchas personas diferentes.
Un “mapa” amplio posibilita que nuestra mente esté más abierta y flexible. Un “mapa” pequeño tiende hacer nuestra mente más cerrada y rígida. Una mente flexible crea felicidad y una mente rígida infelicidad.
Cuanto más capaces somos de escuchar y entender a los demás, más podemos expandir nuestro mapa del mundo.
En resumen, poder escuchar y entender es importante por las siguientes razones:
Es una de las maneras más importantes para crear confianza en nuestras relaciones con otras personas.
Nos posibilita hacer mejores decisiones (dos cabezas son mejor que una).
Abre y enriquece nuestras vidas, expandiendo nuestro “mapa del mundo”.
En cualquier momento podemos escuchar en tres direcciones:
1.El mundo exterior, incluyendo la naturaleza, que hay a tu alrededor y las otras personas u otra persona.
2.Nuestro mundo interior. Normalmente solo escuchamos el primer nivel de nuestro mundo interior, que es nuestra reacción a lo que percibimos que está pasando.Cuando aprendemos a escuchar niveles más profundos podemos también:
·Entender los pensamientos, miedos, deseos, prejuicios, gustos, no gustos y los otros impulsos (como envidia, soberbia, enfado, avaricia…) que están detrás de nuestras acciones.
·Nuestro cuerpo – las reacciones, tensiones y posturas que nuestro cuerpo tiene habitualmente y/o en ciertas situaciones.
·Nuestra intuición y conocimiento sutil sobre lo que está ocurriendo.
·Nuestro ser esencial, que tiene sabiduría neutral sobre cualquier situación. Hace decisiones sabias basadas en lo que beneficiara a todos ( asi mismo, otra persona, una comunidad, la sociedad y el planeta). El ser esencial siempre está en un estado de confianza constante y recuerdo de la fuente de todo y responde a nuestro lugar.
3.La fuente o la energía detrás de toda creación. Es el paso próximo de tener una conexión fuerte y estable con el ser esencial.
En realidad, la mayoría de las personas, la mayoría del tiempo (si no todo) el tiempo solo escucha el primer nivel de su mundo interior y a ningún otro lugar. Que significa que están reaccionando a lo que perciben ,está ocurriendo y a los impulsos que crea. Tienen poco o ningún “espacio interior” para escuchar otra cosa.
En primerlugar, queremos desarrollar la capacidad y habito de escuchar al mundo exterior y mundo interior en partes iguales. En unos momentosescuchando completamente a otra persona, otras completamente a tu mundo interior, y otras, a los dos, pero en suma de todo tendrás un equilibrio de escuchar a los dos.
La inteligencia social es la capacidad de entender a otras personas y actuar con buen juicio en las relaciones humanas. Está formada por el interés en los demás y la capacidad de presentarte y expresarte.
Es uno de los temas claves para estos tiempos. Hay tantos aspectosen la vida actual, donde somos totalmente independientes, sin ninguna necesidad de los demás, eso hace actualmente que haya ciertas áreas donde no son observados dichos tema. Sin embargo, los lugares de la vida donde necesitamos a otras personas, demandan que la inteligencia emocional sea muy alta.
Durante las próximas semanas escribiré sobre algunas de las destrezas que nos dan un alta inteligencia social. Incluiré ejercicios prácticos.
Hay ciertos aspectos de la Inteligencia Emocional que tenemos que tener desarrollados para tener inteligencia social. En principio quería compartir uno de ellos, que es nuestra capacidad de entender nuestros sentimientos y emociones.
Ejercicio Parte 1 – Identifica Tus Emociones y Sentimientos
Haz una lista de todas las emociones o los sentimientos que hay, positivos y negativos.
Con cada uno anota (solo algunos detalles donde lo puedas reconocer):
Que sensaciones físicas acompañan a esta emoción y donde están en el cuerpo. Por ejemplo para mí la preocupación la siento como constricción y tensión, con una sensación de dar vueltas, las sensaciones las siento en mis sienes, frente y estomago. Tu repuesta es personal para ti, no hay incorrecto o correcto, tu experiencia es lo que cuenta.
Que pensamientos normalmente te acompañan en esta emoción.
A través de varios días, sigue añadiendo notasen tu lista. Tienes que tener por lo menos 40 palabras en tu lista, cuantas más tengas, mejor.
Ejercicio Parte 2 – Identifica Emociones y Sentimientos en los Otros
Cuando estás viendo una película, observa las palabras, lenguaje corporal y tono de voz de uno de los personajes, en algún momento – que sentimiento o emoción de tu lista crees que está experimentando.
Sigue repitiéndolo en la misma y en otras películas hasta que hayas identificado la mayoría de los sentimientos de tu lista.
Te animo a hacer el ejercicio, es un trabajo muy interesante.
Hay tantos personas que tienen una visión, un sueño o proyecto para crear un mundo mejor. Os felicito a todos y espero que estas entradas os den herramientas e ideas para lograr vuestras metas.
Mi objetivo es darte consejos útiles para tu vida y espero conseguirlo a través de los mensajes que iré poniendo regularmente en mi blog. Hasta entonces no dudes en visitar mi página y saber más sobre mí http://www.blossomcoaching.eu.
Me gustaría que sea interactivo, entonces deja tus comentarios, mándame tus ideas para entradas nuevas y hazme preguntas.
